Política de Privacidad

Bienvenido al portal de www.tiendasamsung.com.gt, el cual es administrado por INTCOMEX DE GUATEMALA, SOCIEDAD ANÓNIMA, (“INTCOMEX”) a nombre de Samsung Group (“SAMSUNG”) (colectivamente, “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”). Como parte de nuestras obligaciones y principios, Nosotros nos comprometemos a proteger su información personal y por la presente le informamos cómo protegemos y usamos dicha información. Esta Política de Privacidad aplica a todas las transacciones y la transmisión de datos que ocurre con Nosotros a través de www.tiendasamsung.com.gt (el "Sitio"). Al usar nuestro Sitio, y expresamente aceptar las mismas cuando se le solicite, usted acepta los términos y condiciones y prácticas descritos en esta Política de Privacidad.

SECCIÓN I: ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Para poder utilizar nuestro Sitio y realizar compras, hay una cierta información y data que Nosotros vamos recopilando de usted, tales como las siguientes:

  • Cuando entre y navegue el Sitio, Nosotros obtendremos información de qué productos está mirando, cuánto tiempo está en una página particular (patrones de navegación), dónde usted está localizado, qué computadora, dispositivo, u ordenador está usando, qué programa de navegación utiliza (por ejemplo, Chrome, Firefox, etc.), y / o qué productos buscó en nuestro Sitio. Esta data, la cual no le identifica a usted personalmente, se recopila mediante el uso de cookies, web beacons y/o pixels (como se discutirá más a fondo en esta Política en la Sección II) (la “Data No Personalizada”). De usted no completar su compra, cualquier data mencionada en este inciso permanecerá en nuestros sistemas.
  • Cuando entre al Sitio, obtendremos su dirección de IP (internet protocol), la cual nos dará una localización física aproximada suya (normalmente aproximada a donde está su servidor o conexión).
  • Cuando usted haga una compra, recopilaremos información necesaria para la transacción, como nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de tarjeta de crédito (u otro método de pago, como también cualquier información requerida por la institución financiera suya para completar el pago, tal y como códigos de seguridad o contraseñas), dirección de correo electrónico e información de registro similar. Esta data, la cual, sí lo identifica personalmente, se recogerá cuando usted haga la compra, y únicamente luego de usted expresamente aceptar regirse por esta Política (la “Data Personal”). De usted no completar su compra, cualquier data mencionada en este inciso sería borrada de nuestros sistemas.
  • Del Sitio permitirle crear una cuenta de usuario, entonces se recopilará un nombre de usuario, contraseña, y Data Personal.
  • De usted dejar comentarios, reseñas, etiquetas, clasificaciones, imágenes, vídeos y cualquier otra información como parte de su evaluación o retroalimentación de los productos en el Sitio, dicha información se mantendrá en nuestros archivos, la cual incluiría el nombre que usted utilizó al momento de dejar dicho comentario y / o equivalente.

Tenga en cuenta que no almacenamos, recopilamos ni mantenemos a sabiendas información del usuario para personas menores de dieciocho (18) años de edad. Si llega a nuestra atención que hemos recibido información inadvertidamente de una persona menor de dieciocho (18) años a través del Sitio, eliminaremos esa información de nuestros registros, así como de cualquier tercero con quien hemos compartido su información (según hemos establecido en esta Política).

 

SECCIÓN II: COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Para que el Sitio funcione de manera óptima y conveniente, instalamos pequeños archivos de datos, conocidos como cookies o web beacons, en los dispositivos de los usuarios. La mayoría de los sitios web también lo hacen. Una cookie es un pequeño archivo de texto que los sitios web instalan en la computadora o dispositivo móvil de los usuarios que los visitan. Las cookies hacen posible que el sitio web recuerde las acciones y preferencias del usuario (ID de inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) para que no tenga que volver a configurarse cuando regrese al sitio o navegue por sus páginas respectivas. La información asociada con las cookies no se utiliza para identificar personalmente al usuario. Además del uso que se ha indicado en esta Política (Sección I), igual usaremos las cookies para recordar:

  • Sus preferencias de presentación (por ejemplo, contraste, color o tamaño de letra).
  • Si ya ha respondido a un cuestionario sobre la utilidad de un contenido en particular (no pedirle que lo vuelva a hacer).
  • Si ha dado o no su consentimiento para usar cookies en nuestro Sitio.

Aunque las cookies no son esenciales para que el Sitio funcione (usted podría culminar su compra si las deshabilita), si las habilita, disfrutará de una mejor experiencia de navegación. Puede eliminar o bloquear las cookies, pero si lo hace, es posible que algunas de las funciones de este Sitio no funcionen correctamente. Puede controlar o eliminar las cookies cuando lo desee. Además de poder eliminar todas las cookies que ya están en su computadora, también puede configurar la mayoría de los navegadores para que dejen de aceptarlas. Tenga en cuenta que si rechaza las cookies, es posible que deba volver a configurar manualmente sus preferencias cada vez que visite el Sitio y que ciertas funciones y servicios dejen de funcionar.

Los web beacons se utilizan para mejorar su experiencia en nuestro Sitio. Un web beacon puede ser de un solo píxel (1x1) o GIF transparente. Los web beacons reconocen ciertos tipos de información en su computadora, como las cookies, la hora y la fecha en que se visitó un sitio web, y una descripción de la página donde se coloca el web beacon.

El Sitio también puede incluir web beacons o software de terceros en otros dispositivos (como teléfonos inteligentes, televisores, tabletas, etc.) que proporcionarán capacidades similares a los web beacons. Estos web beacons o tecnologías similares permiten a los proveedores de servicios de terceros recopilar cierta información, como su dirección IP, su tipo de navegador y la página web que visitó antes de llegar y después de abandonar nuestro Sitio. Estos proveedores de servicios procesan la información que recopilan para auditar, investigar y proveer información sobre el Sitio y los anuncios que se ven en él.

Para obtener más información, consulte http://www.aboutcookies.org.

SECCIÓN III: ¿CÓMO OBTENEMOS SU INFORMACIÓN?

Obtenemos su información cuando:

  • Navega por el Sitio.
  • Cuando provee sus datos para hacer una compra.
  • Cuando nos provee su correo electrónico y / o modo de contacto para recibir promociones.
  • Cuando hace una búsqueda en nuestro Sitio.
  • Cuando algún afiliado a Nosotros, conforme a sus respectivas políticas de privacidad, comparte su información con Nosotros.

SECCIÓN IV: ¿CÓMO PROTEGEMOS ESTA INFORMACIÓN?

Toda la información personal que recopilamos es encriptada en nuestros sistemas y almacenada usando herramientas de seguridad razonablemente aceptadas en la industria, como “firewalls”, programas de antivirus, y control de acceso. La información almacenada solo puede ser accedida por personas autorizadas, quienes están obligadas a mantener la misma de manera confidencial.

En el caso de que ocurra algún evento que ponga en riesgo la información personal almacenada, Nosotros le comunicaremos de forma inmediata por correo electrónico sobre el mismo, de manera que usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes. En caso de no contar con su correo electrónico, la notificación se publicará en el Sitio.

Nuestro Sitio usará una conexión segura con usted, no obstante, usted es responsable por cualquier virus o ataque que su ordenador pueda tener independiente a Nuestro Sitio. En dicho caso, no somos responsables por el uso de su data que un tercero pueda interceptar fuera de nuestro control. Se recomienda a todos los usuarios del Sitio que tomen todas las medidas necesarias para proteger su información personal cuando visitan el Sitio. Además, se le advierte a los usuarios del Sitio sobre ataques de “phishing”, a través de los cuales se intenta robar información personal mediante correos electrónicos diseñados para engañar a los usuarios de manera que estos provean información personal, tal como números de tarjeta de crédito, nombre de usuario de una cuenta, y contraseñas, entre otros. Nosotros nunca le enviaremos un correo electrónico pidiéndole que proporcione o confirme su información personal. Si recibe una comunicación como esta, por favor notifique a contactenos@tiendasamsung.com.gt y bórrela inmediatamente.

SECCIÓN V: ¿CÓMO SE UTILIZA ESTA INFORMACIÓN?

El objetivo principal de acceder y utilizar su información es brindarle una gran experiencia. Su información se recopila y almacena para proporcionar acceso al Sitio, para proporcionarle los servicios solicitados y la atención al cliente y para procesar y responder a sus consultas. También usaremos la información recopilada para los siguientes propósitos:

- Personalizar, medir y mejorar nuestros servicios, contenido y publicidad y así mejorar su experiencia con el Sitio;

- Con su aprobación expresa, contactarlo con información, incluyendo información y recomendaciones promocionales, de mercadeo y publicitarias que creemos que pueden ser de su interés;

- Generar y revisar informes y datos sobre nuestra base de usuarios y patrones de uso del servicio;

-Mejorar la calidad del servicio a través de la realización de revisiones de calidad y actividades similares;

- Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales;

- Compilar datos agregados para fines comerciales internos y externos y crear estadísticas e informes agregados relacionados con el uso del Sitio;

- Con su aprobación expresa, notificarle cuando haya actualizaciones de servicio disponibles;

- Comercializar y promover el Sitio, y analizar la precisión, efectividad, usabilidad o popularidad de Nuestros servicios;

- Resolver controversias y solucionar problemas;

- Con su aprobación expresa, proporcionarle otros servicios solicitados por usted como se describe cuando recopilamos la información; y

- Tomar cualquier otra medida que se indique en esta Política de Privacidad para los cuales nos autoriza.

Esta información también nos ayuda a medir el rendimiento de nuestros servicios, lo que nos permite mejorar continuamente. La información proporcionada también puede ayudarnos a detectar fraudes, abusos y otros comportamientos.

Podemos utilizar su información para fines internos relacionados con la investigación y el desarrollo; para tomar decisiones comerciales; o para mejorar o desarrollar nuestro servicio y / o productos. Además, su información podría usarse para generar informes o análisis estadísticos.

SECCIÓN VI: DIVULGACIÓN O EL COMPARTIR DE LA INFORMACIÓN CON TERCEROS

A menos que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, Nosotros aceptamos mantener toda la información segura y no divulgarla para ningún otro asunto.

Podemos divulgar su información si un agente del gobierno o un agente de la ley hace una solicitud, siempre que cumpla con la ley aplicable.

Con su previa autorización expresa, podemos:

  • Transferir, asignar, alquilar o vender su información a terceros en relación con eventos fuera de nuestras prácticas comerciales habituales, que incluyen, entre otras, la venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia o venta de activos, reorganización o liquidación.
  • Podemos compartir o divulgar su información con nuestros afiliados y / o terceros que pueden recopilar y / o utilizar su información para proporcionarle o enviarle, a través de cualquier medio o método (incluidos, entre otros, correo electrónico, telemercadeo, notificaciones “push") (i) información sobre productos y / o servicios por los cuales ha mostrado interés, (ii) información sobre los productos y servicios de terceros, (iii) información de mercadeo, (iv) boletines, (v) servicios o contenido personalizado, y / o (vi) publicidad enfocada y / o contenido.
  • Podemos ofrecer servicios, productos o promociones junto a nuestros afiliados o terceros en o a través del Sitio. En tales casos, podemos compartir o divulgar su información recopilada en relación con dichos servicios, productos o promociones conjuntas al afiliado o tercero con el que se realiza dicho servicio, producto o promoción.

Podemos compartir o divulgar su información a nuestros afiliados y / o aquellas entidades o personas con quienes hemos celebrado acuerdos para (i) realizar funciones o servicios relacionados con la operación, administración y mantenimiento del Sitio (incluido, entre otros, el servicio de proveedores de alojamiento web, programación o aplicaciones); (ii) el procesamiento de cobros y pagos de transacciones realizadas a través del Sitio; (iii) el procesamiento, manejo y entrega de órdenes realizadas a través del Sitio; y / o (iv) proporcionar o enviar información sobre el Sitio, los servicios y productos de Nosotros o Nuestros afiliados, servicios y productos de terceros, y / o información por la que haya manifestado interés.

La información compartida con afiliados o terceros estará sujeta a sus respectivas políticas de privacidad.

Podemos compartir o divulgar su información en forma agregada con terceros que usted contrate para permitir la visualización y organización de la publicidad en línea de nuestros servicios o productos en sitios, páginas o sitios web de terceros. Estos terceros incluyen: redes publicitarias, plataformas publicitarias, agencias, análisis de datos y proveedores de servicios de redes sociales, entre otros. Nos reservamos el derecho de divulgar o compartir información en forma agregada que no identifique a ningún usuario en particular con terceros para fines de análisis de marketing.

Según se describe en esta Política de Privacidad, ocasionalmente podemos compartir su información dentro de nuestra empresa o una empresa afiliada, o con terceros. Cuando utiliza el Sitio, Nos autoriza a transferir, almacenar y procesar su información en los Estados Unidos y posiblemente en otros países. Las leyes en estos países pueden diferir de las leyes aplicables al lugar donde vive. Al usar el Sitio, usted acepta transferir sus datos de su país de origen a los Estados Unidos.

En la medida permitida por la ley, podemos compartir su información con cuerpos policiales, agencias gubernamentales o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relacionada con una investigación criminal o presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad que pueda exponernos a usted, o cualquier otro usuario del Sitio a responsabilidad legal, o para proteger nuestros derechos o propiedad, o durante emergencias cuando la seguridad está en riesgo. También podemos compartir su información en respuesta a órdenes judiciales, citaciones u otras solicitudes legales o reglamentarias, y podemos proporcionar acceso a su información a nuestro asesor legal y otros consultores en relación con un litigio real o potencial. También podemos compartir su información con terceros cuando enviemos notificaciones y contra-notificaciones de infracción de Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"). Las notificaciones de infracción de DMCA y las notificaciones de respuesta (incluyendo cualquier información personal incluida como parte de las notificaciones) se enviarán tal como se nos hayan enviado a Nosotros, sin ninguna modificación.

Su información puede divulgarse a terceros en situaciones imprevisibles o situaciones que no pueden prevenirse, incluso cuando se utilizan protecciones comercialmente razonables, como en el caso de que INTCOMEX, SAMSUNG o el Sitio estén sujetos a piratería u otro ataque.

No compartiremos la información de tarjeta de crédito que nos haya provisto con ninguno de nuestros socios de mercadeo externos. Además, si desea que dejemos de proveer su información a nuestros socios de mercadeo externos, puede optar por no participar enviándonos un correo electrónico a contactenos@tiendasamsung.com.gt

SECCIÓN VII: ACCESSO A INFORMACIÓN POR TERCEROS

Terceros pueden recopilar información sobre sus actividades en línea en diferentes sitios o páginas web.

Podemos contratar con terceros en asuntos relacionados con la operación, el desarrollo y el mantenimiento del Sitio (como pancartas, alojamiento web, aplicaciones, entre otros), incluyendo temas relacionados con la exhibición y el diseño de la publicidad en línea. Estos terceros pueden acceder, recopilar y / o usar su información a través de sus propias cookies, web beacons, tecnología de almacenamiento local u otra tecnología para realizar un seguimiento del número de usuarios que acceden al Sitio y / o para identificar inserciones publicitarias más adecuadas para sus intereses, preferencias y actividades.

INTCOMEX, SAMSUNG y sus afiliados no son responsables, ni controlan ni patrocinan las páginas web, aplicaciones, sitios y / o sitios web de terceros a los que se puede acceder a través de los enlaces que aparecen en el Sitio. Por tanto, estos terceros son los únicos responsables de la recopilación, administración y / o divulgación de cualquier información que se provea en dichas plataformas, páginas, aplicaciones, sitios y / o sitios web de terceros. INTCOMEX, SAMSUNG y sus afiliados no garantizan que dichas plataformas, páginas, aplicaciones, sitios y / o portales de terceros protejan la información que obtienen de sus usuarios. Estos otros sitios web, sitios y / o portales pueden tener sus propias políticas de privacidad y políticas de recopilación de información, las cuales usted debe examinar antes de proporcionarles cualquier información.

SECCIÓN VIII: "DO NOT TRACK"

Nosotros podemos rastrear su comportamiento en línea mediante el uso de tecnología para aumentar la efectividad de los anuncios o el contenido provisto en el Sitio u otros canales. Ejemplos de comportamiento en línea que se pueden rastrear incluyen la respuesta a promociones o anuncios, los sitios web que se visitan y el contenido al que se accede.

Actualmente, algunos navegadores ofrecen a sus usuarios la opción de seleccionar la alternativa "no rastrear" en su configuración. Estos navegadores, a su vez, transmiten señales a los sitios web con los que se comunica el navegador. En la medida en que no haya uniformidad en la industria con respecto al uso de este tipo de tecnología, por el momento no asignaremos valor o significado ni responderemos a las señales de "no rastrear".

SECCIÓN IX: CONTROL DE INFORMACIÓN

Podemos ofrecer mecanismos que le permitirán corregir o eliminar la información que nos ha provisto. Usted debe acceder, corregir o eliminar la información que provee como parte de su registro a través de los mecanismos disponibles en el Sitio. Si desea eliminar la información que se ha recopilado, puede hacerlo enviando un correo electrónico a contactenos@tiendasamsung.com.gt.

Generalmente, almacenamos la información personal recopilada por un periodo de cinco (5) años. No obstante, usted reconoce y acepta que, incluso si se elimina su información, cierta información aún puede almacenarse en Nuestros registros y / o archivos y / o los de Nuestros afiliados con los que dicha información se ha compartido, según se describe en esta Política de Privacidad, para cumplir con la ley, evitar fraudes, cobrar los honorarios adeudados, resolver controversias, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, y tomar otras medidas permitidas por la ley. Sin embargo, dicha información no será utilizada por Nosotros o Nuestros afiliados para ningún propósito comercial.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, envíe un correo electrónico a contactenos@tiendasamsung.com.gt.

SECCIÓN X: OPCIONES PARA USUARIOS

En cualquier momento, usted puede optar por no recibir la autorización que nos ha otorgado para usar su información para proporcionarle o enviarle información sobre los servicios y productos de Nuestros afiliados o terceros, o para compartir su información de la manera descrita en esta Política de Privacidad. Puede ejercer estas opciones de las siguientes maneras:

Si no desea recibir correos electrónicos con mensajes comerciales, puede hacerlo utilizando el mecanismo provisto en los correos electrónicos con mensajes comerciales enviados por Nosotros (ubicados al final de cada mensaje) para solicitar que no se le envíen más mensajes. Si tiene algún inconveniente al usar los mecanismos que ofrecemos para solicitar que ya no reciba correos electrónicos con mensajes comerciales, puede enviar un correo electrónico a contactenos@tiendasamsung.com.gt  indicando los mensajes comerciales que no desea recibir.

Si desea cancelar la autorización que Nos ha otorgado para compartir su información de la manera descrita en esta Política de Privacidad, debe enviar un correo electrónico a contactenos@tiendasamsung.com.gt.

SECCIÓN XI: CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de enmendar, modificar, agregar y / o reemplazar en cualquier momento, esta Política de Privacidad, total o parcialmente. Podemos informarle sobre dichos cambios publicándolos en el Sitio al menos treinta (30) días antes de la fecha de vigencia de los cambios. También, le notificaremos los cambios importantes en esta Política de Privacidad enviándole un correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de vigencia de los cambios a la dirección de correo electrónico que Nos proporcionó más recientemente. En dicho aviso, proveeremos la fecha de vigencia de dichas enmiendas, cambios, sustituciones o modificaciones a esta Política de Privacidad. Nuestro uso del Sitio para notificar enmiendas, cambios, sustituciones o modificaciones a esta Política de Privacidad se entenderá como aviso suficiente para usted. A menos que se indique lo contrario en un aviso específico, los cambios o enmiendas a esta Política de Privacidad entrarán en vigencia tan pronto como se publiquen a través del Sitio. Cualquier cambio material a esta Política de Privacidad con respecto a la recopilación, uso y divulgación de información será de naturaleza prospectiva, excepto en los casos en que el usuario otorgue su consentimiento expreso para que dichos cambios materiales se apliquen a su información recopilada en versiones anteriores de esta Política de Privacidad. El uso continuo del Sitio después de la notificación de dichos cambios indicará su reconocimiento de dichos cambios y su acuerdo de estar sujeto a los términos y condiciones de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los nuevos términos, debe cesar inmediatamente su uso del Sitio y, si la creó, puede cancelar su cuenta dentro del período de treinta (30) días aplicables contactándonos o eliminando la misma.

SECCIÓN XII: MISCELÁNEOS

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es declarada nula, ilegal, inconstitucional o de otro modo sin efecto legal, en su totalidad o en parte, por un tribunal competente, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y continuarán obligando a las partes a todos los efectos legales.

SU ACCESO, USO, VISITA O TRANSACCIONES REALIZADAS A TRAVÉS DEL SITIO, ASÍ COMO CUALQUIER DISPUTA RELACIONADA CON LA PRIVACIDAD DE SU INFORMACIÓN, ESTÁ SUJETO A LO ESTABLECIDO EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A LAS LEYES APLICABLES Y LAS NORMAS PERTINENTES ESTABLECIDAS EN EL MISMO.

SECCIÓN XIII: ENTIDAD QUE ALMACENA SU INFORMACIÓN

La información personal recopilada bajo las disposiciones de la presente Política de Privacidad está bajo el control de INTCOMEX, o su designada afiliada o subsidiaria, siendo INTCOMEX responsable por las acciones de dichas entidades.

Si usted desea ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y/o revocación, puede ponerse en contacto con INTCOMEX en: dataprotection@intcomex.com.